Turistlere Sağlık Hizmetinde 7/24 Tercüman Desteği

Türkiye, sağlık turizminde dünyada adı geçen ülkeler arasında yerini alırken, Sağlık Bakanlığı, turistlerin sağlıkla ilgili herhangi bir durum karşısında sıkıntı yaşamaması için 4 dilde tercüman desteği veriyor.

Resmi olarak hizmet verilen uygulama ile yabancıların 112 veya bilgi edinme ve şikayetlerde 184 nolu hattı araması halinde hemen turist-doktor ve tercüman arasında telekonferans görüşmesi yaptırılıyor. Turistin hastaneye başvurması durumunda da yine telekonferans yöntemi ile 444 47 28 nolu hattan hastanın derdini kendi dilinde 7 gün 24 saat anlatmasına olanak sağlanıyor.

Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlık Turizmi Koordinatörü Dr. Dursun Aydın, AA muhabirine yaptığı açıklamada, turistlerin Türkiye'de oldukları süre içinde sağlıklarından endişe etmemesi için çalıştıklarını söyledi.

Türkiye'ye yılda yaklaşık 32 milyon turistin geldiğini, bu sayının ülke nüfusunun yarısına denk geldiğini belirten Aydın, 2013 yılında Türkiye'ye 50 milyon turistin gelmesinin hedeflendiğini kaydetti.

Aydın, bu kadar çok sayıda turistin geldiği bir ülkede sağlık hizmetinin çok önemli bir yer tuttuğunu ifade ederek, Türkçe bilmeyen bir turistin sağlıkla ilgili bir sorun yaşadığında sıkıntı yaşamaması için gerekli düzenlemeler yapıldığını belirtti.

Uluslararası Hasta Destek Birimi ile 7 gün 24 saat turistlerin yanında olduklarını anlatan Aydın, şöyle devam etti:

"Bu kapsamda Almanca, İngilizce, Arapça ve Rusça'da 7 gün 24 saat tüm turistlerin hizmet alabileceği bir destek birimi mevcut. 2011 yılında pilot olarak başlatılan uygulama, bu yıl resmen başladı. Uygulama ile tüm turistler, sağlık alanında ihtiyaç duyduklarında tercümanlık hizmeti alabilecekler.

Örneğin; acil durumlarda 112 veya bilgi edinme veya şikayetlerde 184 nolu hattı arayan yabancılar, kendi dilinde derdini anlatabilecek. Telefon başındaki arkadaşımız, arayanın yabancı olması halinde hemen turist-doktor ve tercüman arasında telekonferans görüşmesi yaptırıyor. Turist hastaneye geldiğinde telekonferans yöntemi ile 444 47 28 nolu hattan doktora derdini kendi dilinde 7 gün 24 saat anlatabilecek. Bu uygulama dünyada bir ilktir, bu şekliyle geniş kapsamlı bir uygulama yoktur. Dünyadaki uygulama, turiste tercüman getirilmesi şeklindedir. Artık yabancı hastalar ve turistler ülkemize gönül rahatlığı ile gelebilir. Sağlıkta ana dilinde her zaman hizmet alabilir." - ANKARA