Sgk'da "Performansın Ölçülmesi ve Verimliliğin Artırılması Projesi"

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Manisa İl Müdürü Murat Saygı, Türkiye'de ilk kez bir kamu kurumu olarak, "Performansın Ölçülmesi ve Verimliliğin Artırılması Projesi"ni hayata geçirdiklerini bildirdi.

Saygı, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Manisa'da, vatandaşların işlemlerinin daha hızlı ve kolay yürümesi ile SGK'da çalışan personelin verimliliğinin arttırmaya yönelik çalışma başlattıklarını söyledi.

Bu çerçevede, vatandaşın kurum içinde kapı kapı dolaşmadan tüm işlemlerini sonuçlandırılması için "rehberlik birimi" oluşturulduğunu ifade eden Saygı,

"Vatandaşın hizmet alacağı tüm birimleri bir alana topladık ve burada görev yapacak personel sayısını arttırdık. Vatandaşımızın tüm başvuruları buradan alınacak, aynı katta sonuçlandırılmaya çalışılacak. Sonuçlandırılması için bırakılan bir dosyanın durumu ise vatandaşımızın bıraktığı cep telefonuna SMS ile bildirilecek" dedi.

Saygı, yine bu kapsamda "Performansın Ölçülmesi ve Verimliliğin Artırılması Projesi"ni hayata geçirdiklerini dile getirerek, şunları kaydetti:

"Bu sayede vatandaşın işlemlerini daha hızlı sonuçlandırabilmesi amacıyla çalışanların verimliliği saptanacak. Bunun için hazırlanan yazılım, SGK'daki her işlem için bir nitelik ve süre tanımlandı. Yazılım sayesinde vatandaşların hangi görevliye hangi işlemi yaptırdığı, görevlinin işlemi hangi süre içinde tamamladığını takip edebileceğiz. Personelin işlemleri ortalama sürenin dışında tamamlamasından, yazılım sayesinde haberdar olarak nedenlerini araştıracağız. Bu keyfiyetten ise personel uyarılacak, eğitim eksikliğinden ise eksiklikleri giderilmeye çalışılacak."

Vatandaşa personelin yeterli hizmet verip vermediğini değerlendiren bir sistemi hayata geçirdiklerini ve çalışan personeli teşvik edici ödüllendirici uygulama başlattıklarını söyleyen Saygı, "Türkiye'de kamu kurumlarında

'Performansın ölçülmesi ve verimliliğin artırılmasına yönelik' faaliyette olan böyle bir sistem yok. Manisa SGK İl Müdürlüğü bünyesinde başlattığımız bu uygulama bir ilk olacak" dedi.

- MANİSA