4 Kıtada Yer Alan Tek Kozmetik Zinciri Sephora!

Hedef, 2016 sonunda Türkiye'nin büyük illerinde parfümeri lideri olmak…

Kozmetik sektörünün önde gelen zincirlerinden Sephora Türkiye Genel Müdürü Beyhan Figen, markanın Türkiye pazarında geride bıraktığı 5 yılı ve sektörü değerlendirdiği bir basın buluşması düzenledi. 2007 yılında Türkiye pazarına iddialı bir giriş yaptıklarını ve emin adımlarla ilerlediklerini belirten Figen, cirosal büyümede Türkiye'nin dünya lideri olduğunu belirtti ve Türkiye'deki yatırımlarına hız kesmeden devam edecekleri bilgisini verdi.

Fark yaratan bir marka olduklarını vurgulayarak sözlerine başlayan Figen, Sephora'nın çok ciddi trafik jenere eden bir marka olduğunu belirtti. Beyhan Figen "Yüksek kalite Sephora markalı ürünleri uygun fiyatlarla tüketicimizle buluşturuyoruz. Sadece ürün satmıyoruz, aynı zamanda hizmette satıyoruz. Türkiye genelinde 16 mağazayla 3.500 m2 yi aşkın bir alanda, dünya genelinde ise 1.694 mağazayla 500.000 m2'yi aşkın bir alanda müşterilerimizle buluşuyoruz. Yıl sonuna kadar mağaza sayımızı 18'e çıkartmayı, 2013 sonuna kadar bu sayıyı en az 23'e ve 5.000 m2'ye taşımayı hedefliyoruz. Sephora, Fransa, Polonya ve Çek Cumhuriyeti'nde pazar lideri, pazarda lider olmadığı diğer ülkelerde ise pazarın en büyük 3 oyuncusu arasında yerini alıyor. Türkiye, Sephora'nın dünyada en hızlı büyüyen ülkesi" dedi.

Mağazalarda 10.000'in üzerinde ürün müşteriyle buluşuyor

Türkiye'de 18 genel merkezde, 140'ın üzerinde mağazalarda olmak üzere toplam 160'ı aşkın personele istihdam sağladıklarını belirten Figen "Mağazalarımızda 3 farklı konseptte ürün bulunuyor, Sephora markalı ürünler, dünyada sadece Sephora'da satışa sunulan markalar ve en prestijli selektif markalar. Marka ve ürün çeşitliliğimiz sayesinde her yaşa, her kitleye hitap ediyoruz. Sephora yenilikçi, trendleri takip eden bir hayat tarzını benimseyen kitlelerin markası. Dünya genelinde 4 kıtada yer alan tek kozmetik zinciriyiz ve 10.000'in üzerinde ürünü müşterilerimizle buluşturuyoruz" dedi.

Sephora'nın pazardaki yerine de değinen Figen "Türkiye'nin yenilikçi markasıyız. İstanbul, İzmir, Ankara ve Antalya olmak üzere 4 ilde 16 mağazayla operasyonumuzu sürdürüyoruz. Temel değerlerimiz ve sahip olduğumuz kuvvetli kodlarımızla kendimizi farklılaştırıyoruz. Yurtdışından çalışanlarımızın eğitimine katkı sağlamak için makyaj artistleri getiriyoruz. Mutlu ekip olmadan mutlu müşteri olmayacağına inanıyoruz. Bu nedenle öncelikle kendi insan kaynağımıza yatırım yapıyoruz, her bir çalışanımızı güzellik uzmanı olarak yetiştiriyoruz. 5 yılda 300'e yakın uzman eğittik, yılın 150 gününü eğitime harcıyoruz" dedi.

Türk kadını görünümüne Avrupalı kadından daha çok önem veriyor

Tüketici alışkanlıklarına da değinen Beyhan Figen, Türk kadınının görünümüne Avrupalı kadından çok daha dikkat ettiği üzerinde durdu. Avrupalı kadınlarda kozmetik kullanımının daha yaygın olduğunu belirtti. Kozmetik alışverişte alışkanlıkların coğrafyaya göre değişiklik gösterdiğini belirten Figen, "Türkiye'de parfüm cilt ve makyaj aksları dengeli bir seyir izlerken, Çin'de parfüm ve makyaj oranı çok düşük. Amerika'da makyaj ürünleri çok satılırken parfüm satışı düşük, Avrupa'da ise parfüm birçok ülkede pazarın % 60'ından fazlasına sahip. Avrupa ülkelerinde vücut bakımı ön planda ama ülkemizde bu pay çok geride. Brezilya'da saç bakım pazarı büyüyor, Türkiye'de ise saç bakımı henüz şampuanın daha ötesine geçememiş durumda"dedi. Türk kadınlarının göz makyajına çok önem verdiğini, maskaranın olmazsa olmazlar arasında yer aldığını, farda ise en temel baz renklerin tercih edildiğini belirtti. Cilt bakımında yaşlanma karşıtı ürünler, göz çevresi ürünlerin tercih edildiğini, genç nüfusun ise temizleme ürünlerini kullandıklarını söyledi. Erkeklerin tüketim alışkanlıkları göz önünde bulundurulduğunda ise eskisine göre gelişme olsa da Türk erkeğinin parfüm dışında cilt bakım ürünlerini kullanmada hala zayıf olduğunu ifade etti.

Sephora 90 bin sadakat kart sahibinin hayatını farklılaştırıyor

2012 ilk yarıyıl cirosunun yarısının kart sahipleri tarafından gerçekleştirildiğine işaret eden Beyhan Figen "Müşteri sadakat programımızla kusursuz müşteri memnuniyeti sağlıyor, markamıza değer veren müşterilerimizi ayrıcalıklı kılıyoruz. CRM programımız White ve Black kart olmak üzere 2 seviyeden oluşuyor. White kart, kasada alışveriş yapan herkese istisnasız ve ücretsiz olarak veriliyor. White kart seviyesinde bir müşteri 4 farklı günde alışverişi tutarı farketmeksizin alışveriş gerçekleştirdiğinde otomatik olarak Black kart oluyor ve adresine "Hoşgeldin Paketi "dediğimiz üzerinde ismi yazılı Black kartıyla ilk %10 indirim kuponu gönderiliyor. Kısacası, White kart seviyesinde müşterilerle tanışıp, Black kart seviyesinde bu ilişkiyi kuvvetlendirip, planladığımız aktivite ve kampanyalarla sadakati arttırmayı hedefliyoruz.

Sephora'da her 3 dakikada 1 banyo ürünü satılıyor

Beyhan Figen Sephora'nın aynı zamanda kategori yaratıcısı bir marka olduğunu sözlerine ekledi. Buna örnek olarak da Sephora Türkiye mağazalarında her 3 dakikada bir banyo ürünü satıldığına değinen Figen, Türkiye'de banyo ürünü kullanımı çok düşükken Sephora'nın tüketiciye böyle bir alışkanlık kazandırdığını belirtti.

Dünyanın ilk siyah parfümü Lady Gaga Fame ilk kez Sephora'da

Dünya genelinde zaman zaman Hollywood yıldızları, pop star'larla bir araya gelen ve ilklere imza atan Sephora'nın gündem yaratacak yeni bir işbirliğine imza attığına değinen Figen, dünyanın ilk siyah parfümü olan Lady Gaga Fame'in tüm dünya ile aynı anda Türkiye'de Sephora mağazalarında satışa sunulacağı bilgisini verdi.

Beyhan Figen sözlerine Sephora Türkiye'ye, farklılık yaratmaya, pazarı büyütmeye, kazanmaya ve kazandırmaya geldi şeklinde devam etti.