Finans Sektörü Organik Büyüme ile Rekabeti Artırdı

En önemlisi de iş modellerini yeniden yapılandırarak rekabeti %72 oranında arttırdı.

Deloitte, "Finansal Hizmetler'de başarılı büyümenin unsurları: Fırsatlar için harekete hazır olmak" başlıklı raporunu yayınladı.

Raporda, ekonomik krizlerde oluşan şok dalgalarından etkilenmemek için gelişme fırsatlarını değerlendiremeyen bankalar, yatırım şirketleri, sigorta şirketleri ve menkul kıymetler endüstrisinde yer alan şirketlerin büyümeyi nasıl yakalayacakları masaya yatırılıyor.

Raporu değerlendiren Deloitte Türkiye Finansal Hizmetler Endüstrisi Danışmanlık Ortağı Yücel Ersöz, "Bankaların rekabet edecekleri müşteri segmentleri çok çok iyi düşünmeleri gerekiyor. Her bankanın herkes için en iyi olabilmesi olanaklı değil. Onun yerine bankalar güçlü olabilecekleri segmentlerde müşterinin toplam mevcut ve potansiyel değerine göre bir fiyatlama stratejisi kurgulamalı, müşteriye doğru anda doğru ürünü sunarak bir değer yaratabilmenin yollarını aramalılar. Tüm bunlar da çok çok iyi önceliklendirilmiş ve mükemmel şekilde icra edilen bir eylem planının var olmasını gerektiriyor".

Dünyada şirketlerin büyüme ve genişleme için ne gibi adımlar attığını ortaya koyan raporda, başarılı bir büyümenin genel itibariyle dört unsurdan oluştuğu belirtiliyor. Bu unsurlar arasında fit olma, yönetme, kontrol etme ve kadrolaşma yer alıyor.

Büyüme için "fit olun"

Son yıllarda şirketlerin, hem ardı ardına gelen ekonomik krizler sebebiyle, hem de yasal düzenlemelere daha iyi uyum sağlamak amacıyla küçülme yoluna gittiği görülüyor. Özü koruyarak aktivitelerini daraltan ve iş modelini yeniden yapılandıran şirketler, 'fit'leşiyor. Böylece içinde bulundukları sektörde bu şirketlerin son 1-1,5 yıl içinde rekabetin %72 oranında arttığı görülüyor. Söz konusu şirketlerin %74'ü büyüme stratejilerini ürün ve hizmetlerde var oldukları pazarlarda devam ettiriyor. Şirketlerin %35'i ise yeni pazarlarda yeni ürünlerle yer almayı planlıyor.

Büyüme için "yönetin"

Şirketlerin büyüme sağlaması için finansal ve idari yönetim de bir hayli önem taşıyor. Özellikle elde edilen verilerin, büyüme için gerekli olacak bir analize dönüştürülememesi, belirlenen stratejilerin izlenmesi sürecinde büyük kayıplara yol açabiliyor. Yönetim süreçlerinde ise itibar etkisi ve yatırım getirisi en önem verilen odak alanı olarak gösteriliyor. Raporda yatırım getirisi yetersiz olan ve itibarı düşük olan bir şirketin kriz zamanlarında ilerleyemediği belirtiliyor.

Şirketler ayrıca yatırımcılarını ödüllendirmenin gerekliliğini de savunuyor. Ankete katılan kuruluşların %73'ü, gerekli büyümeyi sağladıktan sonra yapılması gereken ilk şeyin kârın paydaşlara dağıtılması gerektiğini düşünüyor. Öte yandan finansal hizmet veren şirketlerin %72'si, karar verme sürecini desteklemek için müşteri davranışlarını ölçen analitik araçlar kullanıyor. Şirketlerin %74'ü bu araçları kullanırken yaşadıkları en büyük korkunun yeni düzenlemelere uygunluk ve bu verilerin tutulması hakkında ki negatif müşteri reaksiyonu olduğunu söylüyor.

Büyüme için "kontrol edin"

Rapora göre, büyüme için seçilen strateji ne olursa olsun, stratejinin mutlaka kontrol mekanizmasını da içermesi gerekiyor. Finansal hizmetler sektöründe ise bu kontrol özellikle risk yönetiminde önemli bir yardımcı niteliğinde. Söz konusu kontrol mekanizmasının öne çıktığı bir diğer alan ise yasal düzenlemelere uyum sağlama süreci. Raporda yasal düzenlemeleri, büyümenin önünde bir engel olarak görenlerin oranı %20 iken faydalı bulanların oranı %30 olarak gözüküyor. Büyümeye herhangi bir katkı sağlamayacağını düşünenlerin oranı ise %45 olarak karşımıza çıkıyor. Yeni düzenleme ve uyum sürecinde potansiyel problem olarak görülen unsurlar arasında %89 ile yeni sisteme geçişin maliyetli olması ve regülasyonların spesifik ürün ve hizmetlerde olması yer alıyor.

Büyüme için "kadrolaşın"

Yeteneğin rolü ve yönetimi olmadan büyümenin de olmayacağı belirtilen raporda, özellikle finansal servisler endüstrisinde yeni modelleri ve stratejileri uygulayan çalışanlar da öne çıkıyor. Öte yandan şirketlerin %66'sı, uygun kalifikasyona sahip yetenekleri bulmayı, önlerindeki bir engel olarak görüyor. İşe giriş ve işten çıkış oranını ise uygun bir seviyede tutma ise %62'yle karşılaşılan engeller arasında ikinci sırada geliyor.

Büyüme için "dengeleyin"

Şirketlerin başarılı büyüme sağlamak için dört unsurdan yararlanması gerektiği belirtilen rapor, bahsi geçen unsurların ancak dengeli bir şekilde yönetilmesi halinde şirketlerin arzu ettiği ölçülü ve sürdürülebilir bir büyüme yakalanabileceğini iletiyor.

Deloitte'un "Finansal Hizmetler'de başarılı büyümenin unsurları: Fırsatlar için harekete hazır olmak" başlıklı raporuna linkten ulaşılabilir.