Serdar Ergün: Bali Kökenli Uzman İstihdamını Artırıyoruz

Navitas Spa Kurucusu Serdar Ergün, Türkiye genelindeki tesislerde Endonezya kökenli uzmanlarla çalışarak hizmet süreçlerini yapılandırdıklarını açıkladı.

Türkiye genelinde otel ve tesis işletmeciliği alanında wellness hizmetleri sunan Navitas Spa, insan kaynakları stratejisinde Endonezya ve Bali kökenli uzmanlara ağırlık veriyor. Markanın kurucusu İş İnsanı Serdar Ergün, sektördeki hizmet standartlarını belirlerken personelin teknik eğitimine ve kültürel disiplinine odaklandıklarını belirtti. Ergün, Türkiye'deki şubelerde görev yapan kadronun büyük bir bölümünün Bali adasındaki akademilerden seçildiğini ifade etti.

Akademik Eğitim ve Teknik Yeterlilik

Hizmet sektöründe standardizasyonun önemine değinen Serdar Ergün, personel seçim süreçlerinin detaylarını paylaştı. Navitas Spa yönetimi, Endonezya'da faaliyet gösteren mesleki eğitim kurumlarıyla iş birliği yürüterek sertifikalı uzmanları Türkiye'ye getiriyor.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Serdar Ergün, şu ifadeleri kullandı: "Wellness sektörü, sadece fiziksel bir uygulama alanı değil, aynı zamanda bir hizmet kültürüdür. Biz Navitas Spa olarak yapılanmamızı oluştururken kaynağına inmeyi tercih ettik. Bali, bu alanda köklü bir geleneğe ve disipline sahip. Kadromuzu oluştururken Endonezya'daki ilgili okullardan mezun, teknik bilgisi yüksek ve anatomiye hakim uzmanları tercih ediyoruz. Amacımız, Türkiye'ye gelen bir misafirin, dünyanın diğer ucundaki o yerleşik bakım kültürünü aynı standartta deneyimlemesini sağlamaktır."

Hizmet İçi Eğitim Programları

Navitas Spa, Türkiye'nin farklı şehirlerinde bulunan otel spa merkezleri ve bağımsız şubelerinde, mevcut personelin gelişimini sağlamak adına periyodik eğitimler düzenliyor. Bu eğitimlerde Bali'den gelen kıdemli eğitmenlerin de rol aldığını belirten Serdar Ergün, global standartların korunması için sürekli eğitimin şart olduğunu vurguladı.

Süreç hakkında bilgi veren Ergün, "Personelimiz işe başladığında süreç tamamlanmıyor, aksine yeni başlıyor. Sektördeki yenilikleri ve farklı teknikleri takip etmek zorundayız. Bu nedenle bünyemizdeki uzmanlara düzenli aralıklarla oryantasyon ve teknik gelişim eğitimleri veriyoruz. Bu programlar sayesinde hizmet kalitesinin tüm şubelerimizde eşit seviyede kalmasını hedefliyoruz" şeklinde konuştu.

Misafir Geri Bildirimleri ve Talep

Otel misafirlerinin ve yerel ziyaretçilerin Endonezya kökenli uzmanlara yaklaşımını da değerlendiren Serdar Ergün, aromaterapi ve geleneksel Bali tekniklerinin yoğun talep gördüğünü aktardı. Yapılan memnuniyet anketlerinde teknik yeterliliğin öne çıktığını belirten Ergün, sözlerini şöyle tamamladı:

"Misafirlerimizden aldığımız geri dönüşlerde, uygulamanın teknik kalitesi ve personelin nezaketi en çok vurgulanan konular arasında. Özellikle Bali kökenli uzmanların 'derin doku' uygulamalarındaki hakimiyeti ve misafirle kurdukları profesyonel iletişim, memnuniyet oranlarına doğrudan yansıyor. Navitas Spa olarak yatırımlarımızı ve istihdam politikamızı, bu teknik yetkinliği koruyacak şekilde sürdürmeye devam edeceğiz."