"2011 Yılı İçerisinde Erzurum'da 2 Bin 100 Tüketici, Hakem Heyetlerine Başvurarak Hakkını Aradı"

Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü İlhan Aydın, 2011 yılı içerisinde Erzurum'da 2 bin 100 tüketicinin, tüketici hakem heyetlerine başvurarak hakkını aradığını belirtti.

Aydın, yaptığı açıklamada, tüketicilerin haklarını arama konusunda geçmişe göre daha bilinçli olduğunu ifade etti.

İl Tüketici Hakem Heyeti ve ilçelerde bulunan tüketici hakem heyetlerinin tüketici şikayetlerini kabul ettiğini anımsatan Aydın, şunları kaydetti:

"Erzurum'da tüketici, haklarını arama konusunda daha bilinçli. Geçtiğimiz yıla oranla tüketici hakem heyetine olan başvuru sayısı yüzde 100 oranında artış kaydetti. Başvuru yoğunluğunda ilk sırayı Yakutiye Tüketici Hakem Heyeti alırken, ikinci sırada Palandöken Tüketici Hakem Heyeti yer alıyor. 2011 yılı içerisinde Erzurum'da 2 bin 100 tüketici, hakem heyetlerine başvurarak hakkını aradı."

Erzurum'da en çok cep telefonu, GSM operatörleri ve ayıplı mal ve hizmet konularında başvuru yapıldığını belirten Aydın, "Alışverişe mutlaka alışveriş listesiyle çıkılmalıdır. Malın fiyat ve kalitesi değişik yerlerden araştırmadan satın alınmamalıdır. Alınması gereken mallar ve miktarlar dışında alışveriş yapılmamalıdır. Fiyatı uygun olan mallar arasında; garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu, satış sonrası hizmetlerin alınacağı liste ve teknik düzenlemesine uygun ürünler tercih edilmelidir" dedi.

Aydın, tüketicilerin yaşadıkları sorunlar konusunda 175 numaralı tüketici hattına başvurabileceğini anımsattı.

- ERZURUM