Asılsız İhbarları Eğitimle Önlediler

Ahmet Özler - Karabük'te geçen yıl 112 Acil Komuta Merkezi'ne gelen 13 bin 649 ihbardan sadece 38'inin asılsız çıktığı bildirildi.

Birçok ilde bir türlü önlenemeyen asılsız ihbarlar, 112 Acil Komuta Merkezi yetkililerine sıkıntılar yaşatırken, 9 istasyon 25 ambulans ve 114 personelin görev yaptığı Karabük 112 Acil Servisinin komuta merkezi ise en az asılsız yapılan merkezler arasında ilk sıralarda yer alıyor.

İl Sağlık Müdürü Korkut Eren, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye'de, 112 Acil Servisine düşen asılsız ihbar konusunda sayının en az olduğu birkaç ilden birisi olduklarını söyledi.

Müdürlük olarak bu sayıyı düşürmek için çeşitli uyarı ve eğitim çalışmaları yaptıklarını anlatan Eren, şöyle dedi:

"2011 yılında 112 numaralı hattımıza gelen 13 bin 649 ihbar içinde sadece 38'i asılsız çıkmıştır. Halkımıza acil sağlık konusunda özverili bir şekilde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 112'ye gelen ihbarlar içinde 2 bin 259 travma, 2 bin 30 kalp rahatsızlıkları ve bin 646 ile nöroloji vakalar ilk 3 sırayı almaktadır. 2011 yılında ambulanslarımız 13 bin 649 vakadan 8 bin 294'ünü hastaneye naklederken, 2 bin 78'ine de yerinde müdahale etmiştir. Geçen yıl 5 vakamız helikopter ambulans ile İl dışına nakil olmuştur. 38 asılsız vaka ile karşılaştık. Bu sayı Türkiye geneline göre çok düşük bir sayıdır."

-En çok müzik dinletiliyor ve konuşmadan kapatılıyor-

Lüzumsuz aramalarda ise en çok rastladıkları olayın müzik dinletilmesi ve konuşulmadan kapatılması olduğunu belirten Eren, "Aileler cep telefonları bazen çocuklarına veriyor. Onlar da oynarken tuşlara bastıkları için servisimizi arıyorlar. Sohbet etmek için arayanlar da oluyor. Yalnız olanlar da arıyor. Birileriyle kavga ettiği için arayanlar oluyor. Kimi konuşmak istiyor. Servisimizde bulunan özel bir sistemle görünmeyen numaraları da görebiliyoruz. Uygunsuz bir görüşme olması durumunda adli mercilere şikayette bulunuyoruz" diye konuştu.

Bu konularda vatandaşı bilinçlendirmelerin yanında, personellerinin de öfke ve kriz yönetimi eğitimi aldığını vurgulayan Eren, sözlerini şöyle sürdürdü:

"Yaptığımız eğitim çalışmaları ile asılsız ihbarları sıfıra indirmeyi hedefledik. Vatandaşlardan bizi gereksiz yere aramamalarını istiyoruz. Çünkü onlar bizi burada gereksiz yere meşgul ettiklerinde hatlar gereksiz yere beklemiş oluyor ve burada bekleyen de bir hasta ya da yakını olabiliyor. Geçen yıl 15 bin kişiyi bu konuda yapılan toplantılar ile bilinçlendirdik. İl genelinde 28 okulda 8 Bin 200 öğrenci ve öğretmene, 112'yi arama, arandığında neler yapılacağı ve lüzumsuz aramamaları konusunda eğitim verdik. Bunun yanı sıra 150 emniyet mensubumunu ve 400 ağır sanayi işçisini bilinçlendirdik."

- KARABÜK