Haziran'da 117 Tüketicinin Şikayeti Sonuçlandırıldı

Aydın Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü tarafından geçtiğimiz Haziran ayında gerçekleştirilen çalışmalarda 117 tüketici şikayetinin çözüldüğü belirtildi.

Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetleri; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Bakanlığımızca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Merkezleri diğer illerde ve ilçelerde bulunan firmalarla ilgili şikayetler ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Haziran ayı içerisinde Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü'ne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 134 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 80'i çeşitli bankacılık hizmetleri, 39'u ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 13'ü cep telefonu, 5'i ayakkabı, 5'i maaş promosyonu, 4'ü elektrik kayıp kaçak bedeli, iki şer adet mobilya, bilgisayar ve televizyon, birer adet fotoğraf makinesi, elektrik süpürgesi ve su faturası katı atık bedelinden oluşurken, 10'u kapıdan ve mesafeli satış, 3'ü abonelik sözleşmeler ve 2'si diğer şikayet konularını içerdi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Haziran ayı içinde 06 Haziran 2012 ve 22 Haziran 2012 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 68'i tüketici lehine, 24'ü tüketici aleyhine ve 12'si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 104 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 13 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü'nce sonuçlandırıldı. - AYDIN