Polislere Etkili İletişim Semineri

Kayseri Emniyet Müdürlüğünde görev yapan polislere ''Polis Vatandaş İlişkileri'' konulu bir seminer verildi.

Emniyet Müdürlüğü Şehit Baş komiser Rıfkı Ertuğrul Toplantı Salonunda, polisler ile bir araya gelen Erciyes Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Görevlisi ve Halkla İlişkiler Bölüm Başkanı Doç. Dr. Metin Işık, polislerin vatandaşla iletişim kurarken nelere dikkat etmesi gerektiğini ve bir sorunla karşılaştıkları zaman nasıl davranmaları gerektiği hakkında bilgiler aktardı.

Seminerine iletişimin tanımı ile başlayan Metin Işık, iletişimi ''Senin ne anlatmak istediğin değil, karşındakinin ne anladığıdır'' diye tanımladı. Işık, ''Polis vatandaş ile konuşurken hitap tekniğine çok dikkat etmelidir. Gülümsemeyi ve aradaki mesafeyi korumalıdır. Karşımızdakinin bizi dinlemesini istiyorsak kendimizde iyi bir dinleyici olmalıyız. Yeri geldiğinde susmasını bilmeliyiz ve ne zaman nerde nasıl konuşacağımıza dikkat etmeliyiz. Görevimiz esnasında kılık kıyafetimize, saç, sakal tıraşımıza, duruşumuza ve insanlar ile konuşmamıza özen göstermeliyiz. Özellikle trafik ekiplerinde görevli olan polislerimizin karşılaştıkları insan tipine göre ses tonlarını ayarlaması gerekir. Trafik uygulamalarında sürücüden ehliyet ruhsat isterken amca, teyze, hala gibi ifadeleri kullanmamaya özen göstermeliyiz. Bunun yerine hanımefendi, beyefendi, lütfen gibi sözcükleri kullanmaya dikkat etmeliyiz. Ayrıca sürücülerle konuşurken aradaki mesafeyi korumalı aracın içine kadar eğilmeden belirli mesafede güler yüzlü ve seviyeli bir şekilde işlemlerimizi yapmalıyız. Kısacası bize nasıl davranılmasını istiyorsak karşımızdakine de öyle davranmalıyız'' dedi.

Seminerin ikinci bölümünde Metin Işık polislerin sorularına cevap verdi.

(İA-SE-Y) 05.06.2008 18:06 TSİ