AK Parti'den Soma İçin Çağrı Merkezi Önerisi

AK Parti Manisa Milletvekili Dr. Muzaffer Yurttaş, maden kazasının yaşandığı Soma ilçesine "ALO 170 Çağrı Merkezi"nin kurulmasını istedi. Bu konuda Çalışma Bakanı Faruk Çelik'ten yardım istedi.

Konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapan Yurttaş, "Çalışma Bakanlığı 2012 yılından bu yana devrim niteliğinde bir hizmete imza atıyor. Bakanlık, kurduğu "ALO 170' bilgi edinme hattı ile gerek işçi gerekse de işveren açısından çalışma hayatına ilişkin soruların cevaplandırıldığı, şikayet ve ihbarların alındığı 7/24 hizmet sunan iletişim hizmetini hayata geçirdi. Öyle ki ALO 170, "En İyi Dış Kaynaklı İş Ortaklığı' kategorisinde dünyanın en prestijli ödüllerinden biri olarak kabul edilen "Contact Center World.com' yarışmasında dünya devlerini geride bırakarak altın madalya kazandı" dedi.

Türkiye'de şu anda Karaman, Şanlıurfa ve Sivas'ta bulunan ALO 170 çağrı merkezlerinde toplam 500 çalışan görev yaptığını hatırlatan Yurttaş, "Yüzde 93 arayan memnuniyeti oranıyla ile çalışan bu merkezlerin, personelinin yarısı engellilerden ve bayanlardan oluşuyor" dedi.

Yurttaş şöyle devam etti:

"Bakanlık bu hizmetten engellilerin ve yurtdışındaki vatandaşlarımızın da yararlanması için adımlar attı. İşitme engelli vatandaşlarımız, Türkiye'nin her yerinden 0850 222 7 170 numarasını tuşlayarak 3G üzerinden ÇSGB, SGK ve İŞ-KUR ile ilgili her türlü soru, sorun, eleştiri, öneri, ihbar, şikayet, başvuru ve taleplerini iletebilecek. İşitme engelli vatandaşları işaret dili bilen temsilciler karşılayacak ve 3 milyona yakın işitme engelli, ALO 170'in tüm hizmetlerinden yararlanabilecek. Öte yandan, yurtdışında çalışan vatandaşların talep ve şikayetlerini ilettikleri "ALO Yurt Danış' servisi de ALO 170 üzerinden hizmet veriyor. Bir buçuk yıldır 9 ülkede (ABD, Almanya, Azerbaycan, Bosna-Hersek, Çek Cumhuriyeti, Fas, İspanya, Suudi Arabistan, Sırbistan ve Rusya) yaşayan vatandaşlar da "90 170' numarası ile ALO 170 hizmetlerine ulaşabiliyor."

-"İSTİHDAM VE İŞ GÜVENLİĞİ BİLİNCİ SAĞLANABİLİR"-

Yurttaş "Geçtiğimiz günlerde Soma faciasını inceleyen ve bir çağrı yapan Çalışma Bakanımız Faruk Çelik'in çalışanları yaşadıkları olumsuzlukları şikayet etmek üzere ALO 170 hatlarını kullanmaya davet etmesi, bizim için bir ışık oldu" diyerek şu değerlendirmelerde bulundu:

"Türkiye'nin gururu olan çağrı merkezlerinin bir tanesinin de Soma'ya açılması bizce hükümetin facia sonrası yaraları sarma çalışmalarını taçlandırır. Türkiye'nin en büyük kamusal sosyal sorumluluk projelerinden birine Soma ilçemiz de dahil edilmelidir. Böylelikle 301 şehit yakınına çalışabilecek yeni bir iş kapısı olur. Belki de böyle bir merkez sayesinde, yedi aileden birisinin geçimini maden ocaklarından elde ettiği Soma'da iş güvenliği bilincinin artması ve aksaklıkları şikayet etme kültürünün gelişmesine de katkı sağlanır."

Yurttaş ayrıca, Manisa milletvekilleri ve bürokratlarını başlattığı bu çalışmaya destek vermeye çağırdı.