Yeni Avm'ler Müşteriyi Gözünden Tanıyacak

Rönesans Gayrimenkul Yatırım, Fütürist Ryan Shaw'ı perakende sektörünün önde gelen oyuncuları ile buluşturdu. Gelecek yıllarda teknolojiyle birlikte markaların yaşayacağı değişimleri ve perakende trendlerini anlatan Shaw, önümüzdeki dönemde AVM'lerin, müşterinin ihtiyaçlarını gözünden anlayacak teknolojiyi hayata geçireceğini söyledi.

Türkiye'nin 7 bölgesinde 9 alışveriş merkezi olan Rönesans Gayrimenkul Yatırım, 'Perakende Buluşmaları 2016' adı altında sektörün önde gelen perakende devlerini bir araya getirdi. Konsept danışmanı, fütürist, AVM uzmanı olarak tanınan Ryan Shaw'un sunumu ve yaklaşık 450 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen buluşmada, geleceğin AVM'leri masaya yatırıldı. Konuşulan konular arasında, müşteri AVM'ye girdiğinde neye ihtiyacı olduğunu anlamayı sağlayan 'Göz Tarama Sistemi' en dikkat çekici konu oldu.

Z kuşağının hayata atılmasıyla yakın gelecekte markaların hedef kitlesinde yaşanan değişimin online ve offline hayatı birbirine bağlayacağını söyleyen Ryan Shaw, "Ortadoğu'da Z kuşağı, nüfusun yüzde 40'ını oluşturuyor. Bu nesil orjinalliğin peşinde ve her şeyin yaratıcı olmasını istiyor. Bu yüzden de yeni kuşak, çok fonksiyonlu yapılar, yani şehir içinde farklı bir şehir olarak konumlanan, her ihtiyacın aynı noktadan karşılanabileceği alışveriş merkezlerini tercih edecek" diye konuştu.

Gelecek neslin sosyal ekonomiye önem vereceğinin altını çizen Shaw, yeni kuşak için, satın aldıkları fiziksel üründen çok o ürünü alırken yaşadıkları deneyimin önemli olduğunu söyledi. 'Geleceğin hedef kitlesi olarak adlandırılan Z kuşağı, alışverişte yaşadığı deneyimi ailelerine anlatıp, instagramdan post olarak paylaşmak istiyor' diyen Shaw, bu nedenle perakende sektörünün değişmesinin kaçınılmaz olduğunun altını çizdi.

AVM'lerin de birer marka olduğunu söyleyen Ryan Shaw, "2025 yılında mağazalar klasik normların dışına çıkacak ve müşteri ile duygusal bağ kuracak. Bu nedenle de markaların hikayelerinin olması önem kazanacak ve markalar o hikayeleri müşteri çekmek için anlatacak. Artık hedef kitle markayı arkadaş değil de müttefik olarak görmek isteyecek" dedi.

'Daha yakın geleceğe bakacak olursak mağazalarda çok kanallı bir yaklaşım olduğunu göreceğiz' diyen Shaw, online ve offline dünyanın hissettirmeden bütünleşeceğini sözlerine ekleyerek şu örneği verdi: "'Showroom'da markanın her ürünü olmayacak. Satış danışmanları istenilen ürünü ve renk seçeneklerini müşteriye ekrandan gösterecek. Bu şekilde müşterinin ekrandan seçtiği ürün kasada satış anında teslim edilecek."

MARKALAR KİŞİSELLEŞECEK

'Rönesans Perakande Buluşmaları 2016' etkinliğinin öne çıkan başlıkları arasında markaların kişiselleşmesi de yer alıyor. Yeni dijital dünya entegrasyonunda kişiselleşmenin önemini vurgulayan Ryan Shaw, sadakat kartı sayesinde müşteri mağazaya girdiğinde kendisine adıyla hitap edileceğini ve bu kartlar sayesinde daha önce neler aldığını görerek yeni alışverişinde hangi ürünleri tercih edebileceğinin anlaşılabileceğini anlattı.

DİİJİTAL AYNALAR İLE PROVAYA SON

Teknoloji ile bütünleşecek yeni markalar devrim niteliğinde farklılıkları müşterilerine sunmaya hazırlanıyor. Dijital dünyayla gerçek yaşam arasındaki duvarların kaldırılacağı teknoloji sayesinde prova odaları tarihe karışıyor. Yeni nesil AVM'lerde yer alacak markalar, dijital ayna teknolojisi sayesinde müşterilerini deneme kabinlerinde sıra beklemekten kurtaracak. Kurulacak dijital ekranlarda müşterinin elini kaldırmasıyla vücut şekline renk, beden ve model olarak vücuda en uygun ürün hareket edecek. Böylece müşteri ürünü denemek zorunda kalmadan ekran üzerinden seçimini yapabilecek.

YÜZ TANIMA SİSTEMİ İLE MARKALAR MÜŞTERİYİ GÖZÜNDEN ANLAYACAK

Perakende sektörünü bekleyen en heyecan verici gelişmelerden birinin yüz tanıma sistemi olduğunu söyleyen Ryan Shaw, "Yüz tanıma yazılımlarının olduğu kameralar, insanın yüz hareketlerinden ruh halini tespit edebilecek. Böylece mağazadan içeriye girdiğinde tüketicinin ihtiyacı olan ürün satış danışmanı tarafından anlaşılarak müşteri ile doğru iletişim kurulması sağlanacak. Tabi burada teknolojinin neyin önüne geçeceği değil neye ne kadar artı değer katacağı önemli. Örneğin yüz tanıma yazılımlarıdan biri de gözlük markalarının işine yarayacak. Satış danışmanı yüz şekline uygun olan 5 tane model varsa müşteriye sadece onları göstererek zamandan da tasarruf sağlayacak" şeklinde konuştu.

Geleceğin AVM'lerini hayata geçirmeye hazırlanan Rönesans Gayrimenkul Yatırım Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Murat Özgümüş, "İş ortaklarımız olarak adlandırdığımız markaların geleceğini önemsiyor ve yatırımlarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz. Yeni nesli, alışkanlıklarını ve teknolojiyle entegre olan hayatlarını yakında gözlemliyor, markalarımızı bu şekilde hayata geçiriyoruz. AVM'yi yaptık müşteri nasılsa gelir anlaşıyla hiçbir zaman hareket etmedik. Hep daha iyiyi hedefleyerek çalışmalarımızı sürdürdük. AVM'lerimizi hayata geçirirken lokasyonu ve bölge halkının ihtiyaçlarını iyi analiz ediyoruz. Başarımızın ardında da her seferinde doğru ürünü doğru yere koymamız yatıyor" dedi.

RÖNESANS GAYRİMENKUL YATIRIM AVM PROJELERİ

Küçükyalı'da hayata geçirilen Hilltown isimli projenin inşaat çalışmaları tüm hızla devam ediyor. Kaba inşaatının yüzde 80'inin tamamlandığı bu proje, içinde alışveriş caddelerinin olduğu, insanların zaman geçirebileceği açık alanların bolca yer aldığı bir konsepte sahip olacak. Ziyaretçiler, Adalar manzarasına karşı konumlanan restaurant ve kafelerde keyifli zaman geçirebilecek. Bu projede bir de 5 yıldızlı 150 odalı otel olacak. Hilltown şehrin karmaşasından kaçmak isteyenler için şehrin içinde küçük bir şehir vaad ediyor. Toplam kiralanabilir alanı 60 bin metrekare olan Hilltown, farklı konseptiyle misafirlerine 2017'nin ilk çeyreğinde kapılarını açılmayı planlıyor.

MALTEPE'DE YER ALAACAK AVM

Kaba inşaatının yüzde 50'si tamamlanan, Maltepe'deki projede inşaat çalışmaları devam ediyor. Burada da toplam kiralanabilir alan 56 bin metrekare olacak. Karma kullanıma sahip projede; konut ve ofis bloğu yer alacak. Konut bloğu Eylül ayında satışa çıkacak. 2017 yılı içerisinde teslim edilmesi planlanan Maltepe projesinin orta bölümünde insanların keyifli zaman geçirecekleri, konserlerin ve çeşitli etkinliklerin yapılabileceği, bir açık alan bulunuyor. Toplam kiralanabilir alanları 63 bin metrekare olan İzmir Karşıyaka, 50 bin metrekare olan Bayraklı ve 60 bin metrekare olan Bursa'daki projelerin konsept ve projelendirme çalışmaları tüm hızıyla devam ediyor.

OPTİMUM AVM'LER

Outlet konseptinde hizmet veren Optimum AVM'ler regular AVM'ye dönüşüyor. Adana Optimum Outlet alışveriş merkezinin Regular konseptine dönüştürülmesiyle başlayan değişim İzmir'in en popüler AVM'lerinden biri olan İzmir Optimum'la devam edecek. Özel çocuk oyun alanlarından yeni restoran ve kafelere kadar birçok yenilik ekleyeceğimiz Optimum'un kiralanabilir toplam alanı 58 bin metrekareden 86 bin metrekareye çıkacak. 2017 yılı içinde tamamlanmasını planladığımız Optimum değişim projesiyle var olan 162 mağaza sayısına 84 yeni marka daha eklenecek.

KARADENİZ'İN EN BÜYÜĞÜ RÖNESANS İMZASI TAŞIYOR

Ekonomik değer yaratan yatırımların Anadolu'da da olmasına önem veren Rönesans Gayrimenkul Yatırım; Ankara, İstanbul, Adana ve İzmir'de Optimum; Samsun, Kahramanmaraş ve Şanlıurfa'da Piazza markalı alışveriş merkezleriyle birlikte yine İstanbul'da Kozzy ve Gaziantep'te Sanko Park alışveriş merkezlerini geliştirdi.

Rönesans Gayrimenkul Yatırım'ın 2004 yılında açtığı Optimum, Ankara'nın ilk outlet alışveriş merkezi, 2009 yılında açtığı Sankopark, Gaziantep'in ilk alışveriş merkezi, 2011 yılında açtığı Adana Optimum şehrin ilk ve tek outlet alışveriş merkezi, 2013 yılında açtığı Piazza ise Kahramanmaraş'ın ilk alışveriş merkezi olma özelliklerini taşıyor. Samsun Piazza ise Karadeniz bölgesinin en büyük alışveriş merkezi olarak ön plana çıkıyor. Faaliyette olan dokuz alışveriş merkezi toplam 440 bin metrekare kiralanabilir alana sahip bulunuyor. Yönetimleri de Rönesans Gayrimenkul tarafından gerçekleştirilen alışveriş merkezleri yıllık toplam 97 milyon ziyaretçi ağırlıyor.

TÜRKİYE'DE BİR İLK; 5 BİN METREKARELİK ÇOCUK OYUN ALANI

Rönesans Gayrimenkul Yatırım'ın portföyünün yüzde 35'i İzmir'de yer alıyor. İzmir Karşıya, Bayraklı ve Turan'da proje geliştiriyorlar. Turan'daki projelerinde ise ağırlıklı konut olacak. Karşıyaka'daki AVM projesi 90 dönüm üzerinde 2 katlı olarak yükselecek. Burada 5 bin metrekarelik bir alanı çocuklara ayrılmış. Türkiye'de bir ilk olan 5 bin metrekarelik ücretsiz çocuk oyun alanı olarak kullanılabilecek. Özel üretim oyuncakların yer alacağı bu alanda çocukların bedensel ve zihinsel gelişmelerini olumlu yönde etkileyecek oyunlar olacak. Bursa'nın Nilüfer bölgesinde de metroya yakın bir konumda AVM yatırımı mevcut. Rönesans Gayrimenkul Yatırım, Antalya, Konya ve İstanbul Avrupa Yakası'nda AVM için yer bakıyor.

RÖNESANS GAYRİMENKUL YATIRIM AVM KRONOLOJİ

2004'te Ankara'nın ilk outlet alışveriş merkezi olma özelliğini taşıyan Ankara Optimum 15 bin metrekare toplam kiralanabilir alan ile açıldı. 2006'da Ankara Optimum'a 25 bin metrekare toplam kiralanabilir alan daha eklendi.

2008'de yıllık ziyaretçi sayısı 9 milyonu bulan İstanbul Optimum, 159 mağaza ve 40 bin metrekare toplam kiralanabilir alanla kapılarını açtı.

2009'da Gaziantep'in ilk alışveriş merkezi olan Sankopark ve aynı yılın kasım ayında Malatyapark alışveriş merkezleri açıldı.

2010'da İstanbul Kozyatağı'nda açılan Kozzy, açıldığı yıl Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği tarafından 50 bin metrekareden küçük AVM kategorisinde yılın AVM ödülünü aldı.

2010'da İstanbul Optimum, ICSC Uluslararası Alışveriş Merkezi Konseyi tarafından "Avrupa'nın En İyi Outlet'i" ödülüne layık görüldü.

2010 yılında Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği tarafından, İstanbul Optimum yılın en iyi Outleti, Malatyapark yılın alışveriş merkezi, Sankopark ise Sankopark Akademi projesi ile "Parakendede yılın insan kaynakları" uygulaması ödüllerini almaya hak kazandı.

2011'de şehrin ilk ve tek outlet alışveriş merkezi olarak açılan Adana Optimum, açıldığı yıl Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği'nden outlet kategorisinde 'Yılın En İyi Alışveriş Merkezi' ödülünü aldı.

2011'de Kozzy, uluslararası bir başarı yakalayarak küçük alışveriş merkezleri kategorisinde Avrupa'nın "En İyi Alışveriş Merkeziö ödülüne layık görüldü.

2012'de İzmir Optimum Alışveriş Merkezi 162 mağaza 58 bin metrekare toplam kiralanabilir alanla kapılarını açtı. İzmir Optimum halen yılda 12 milyon ziyaretçiye ev sahipliği yapıyor.

2013'de Karadeniz bölgesinin en büyük alışveriş merkezi olma özelliğine sahip Piazza Alışveriş ve Yaşam Merkezi Samsun'da açıldı. 160 mağaza ve binlerce marka ile 63 bin metrekare toplam kiralanabilir alana sahip olan Samsun Piazza, yılda 12,5 milyon ziyaretçi sayısı ile bölgenin en popüler alışveriş ve yaşam merkezlerinden biri.

2013'de şehrin ilk ve tek alışveriş ve yaşam merkezi olan Kahramanmaraş Piazza, Şanlıurfa'nın en büyük alışveriş ve yaşam merkezi olan Şanlıurfa Piazza açıldı.

2014'de büyük alışveriş merkezleri kategorisinde Samsun Piazza Uluslararası Alışveriş Merkezleri Konseyi tarafından "Onur Ödülü'neö layık görüldü.

2015'de Adana Optimum Outlet AVM kategorisinden Regular AVM kategorisine geçti.

- Ankara